1 范围 本标准规定了养老服务领域中的基本术语及定义。 本标准主要适用于养老服务业的经营、管理、科研等活动。 2 基础术语 2.1 老年人 elderly 在我国通常是指年龄60岁及以上的人口。 2.1.1 自理老人 self-helping aged people 生活行为基本可以独立进行，自己可以照料自己的老年人。（GB 50867-2013，2.0.7） 2.1.2 介助老人 device-helping aged people 生活行为需依赖他人和扶助设施帮助的老年人，主要指半失能老年人。（GB 50867-2013，2.0.8） 2.1.3 介护老人 under-nursing aged people 生活行为需依赖他人护理的老年人，主要指失智和失能老年人。（GB 50867-2013，2.0.9） 2.1.4 高龄老人 senior at advanced aged 年满80周岁及以上的老人。 2.1.5 空巢老人 empty nester 未与其法定赡养人共同生活或无法定赡养人、抚养关系的老年人，包括夫妻共同居住和单身居住。 2.1.6 孤寡老人 elderly without family 是指无配偶、无子女，没人照顾，且丧失劳动能力的老年人。 2.1.7 失独老人 elderly lost the only child 独生子女死亡的老年人。 2.1.8 特困老人 extremely poor elderly 是指无劳动能力和独立生活条件、无生活来源和无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人。 2.1.9 低保老人 social- secured elderly 低保家庭中的老年人。 2.1.10 居家老年人 指长期在家居住的老年人。 2.2 养老服务 elderly care service 为老年人提供服务的总和。 2.3 养老服务体系 elderly care service system 是与经济社会发展水平相适应，以满足老年人养老服务需求、提升老年人生活质量为目标，面向所有老年人，提供生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援和社会参与等法规、制度、设施、组织、人才和技术要素形成的网络，以及配套的服务标准、运行机制和监管制度。 2.3.1 居家养老 home-based elderly care 为居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等服务的一种养老模式。 2.3.2 社区养老 community elderly care 利用社区资源，为老年人提供适宜服务的一种养老模式。 2.3.3 机构养老 institution elderly care 由养老机构为入住老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等综合性服务的一种养老模式。 2.4 监护人 guardian 指按照有关法律规定对老年人具有法定监护义务的人员，或老年人在近亲属及其他与自己关系密切、愿意承担监护责任的个人、组织中协商确定的负有监护职责的人员。 2.5 公办民营 government-constructed private operation 由社会力量采取承包、租赁、合营等方式经营政府建非营利性老年人社会福利机构的运营模式。 2.6 公建民营 government-owned private operation 指政府通过承包、委托、联合经营等方式，将政府拥有所有权但尚未投入运营的新建养老设施运营权交由企业、社会组织或个人的运营模式。 3 养老场所术语 3.1 老年人住宅 house for the aged 供以老年人为核心的家庭居住使用的专用住宅。老年人住宅以套为单位，普通住宅楼栋中可配套设置若干套老年人住宅。（GB/T 50340-2003，2.0.3） 3.2 养老设施 elderly facilities 为老年人提供居住、生活照料、医疗保健、文化娱乐等方面专项或综合服务的建筑通称，包括老年养护院、养老院、老年日间照料中心等。（GB 50867-2013，2.0.1） 3.2.1 社区老年人日间照料中心 community day-care center for the elderly 是指以生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、娱乐和交通接送等日间服务的设施。（建标 143-2010，第三条） 3.2.2 社区养老服务驿站 community elderly care service station 是充分利用社区资源，就近为有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴护理、心理支持、社会交流等服务，由法人或具有法人资质的专业团队运营的为老服务机构。 3.2.3 农村幸福院 happy village home 由村民委员会主办和管理，在农村中心社区或较大的行政村设立，为农村老年人提供膳食服务、日间休息、文化娱乐等服务的互助性、公益性养老场所。 3.2.4 老年活动中心 recreation center for the elderly 为老年人提供综合性文化娱乐活动的机构或场所。 3.2.5 老年学校（大学） school for the elderly 为老年人提供继续学习和交流的机构或场所。 3.3 养老机构 senior care organization 为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。（GB/T 29353-2012，3.1） 3.3.1 老年养护院 nursing home for the aged 为介助、介护老年人提供生活照料、健康护理、康复娱乐、社会工作等服务的专业照料机构。（GB 50867-2013，2.0.2） 3.3.2 养老院 home for the elderly 为自理、介助和介护老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等综合服务的养老机构，包括社会福利院的老人部、敬老院等。（GB 50867-2013，2.0.3） 3.3.3 老年社会福利院 social welfare institution for the elderly 由国家出资举办、管理的综合接待特困老人、自理老人、介助老人、介护老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施。 3.3.4 敬老院 home for the elderly in the rural areas 在农村乡（镇）、村（社区）设置的供养特困老人和接待社会上的老年人安度晚年的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施。 3.3.5 老年福利服务中心 welfare service center for the aged 由政府或社会投资建设，为老年人提供集中居住和照料服务的机构或场所。 3.3.6 老年公寓 apartment for the elderly 专供老年人集中居住，符合老年体能心态特征，配备生活照料、医疗保健、康复养生等老年人适用的设施设备，并且能够提供餐饮、清洁、医疗护理、养生保健、文化娱乐、老年教育、心理慰藉等服务的养老服务机构。 3.3.7 护理院 nursing home 为无自理能力的老年人提供居住、医疗、保健、康复和护理的配套服务设施。（GB/T 50340-2003，2.0.6） 3.3.8 康复医院 rehabilitation hospital 是为因严重的生理或心理障碍导致功能丧失，需要医学康复的患者提供诊疗、功能训练及其它相关服务的医疗卫生机构。 3.4 床单位 bed unit 病床及附属设备的总称。 4 养老服务人员术语 4.1 养老护理员 gerontological caregiver 对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 4.2 陪护员 companion caregiver 是指运用一定的生活照护技能和相关医疗知识，在医疗机构、社区、家庭为需要健康照护的老年人提供生活和身心照料的服务人员。 4.3 康复医师 therapist for rehabilitation 是指能够综合、协调地应用医学、教育学、社会学等，并利用物理因子和方法（包括电、光、热、声、机械设备和主动活动）诊断、治疗和预防残疾和疾病（包括疼痛），使病、伤、残老年人已经丧失的功能尽可能地得到恢复和重建的执业医师。 4.4 康复治疗师 rehabilitation therapist 以应用功能训练为主要手段，对患病老年人进行综合康复治疗，恢复或改善其功能，提高其生活质量的专业人员。 4.5 保健按摩师 healthcare masseur 是指根据老年人的生理特点和需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以有一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的专业人员。 4.6 心理咨询师 psychological counselor 是指运用心理学及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询等技术与方法，帮助求助老年人解除心理问题的专业技术人员。 4.7 营养师 nutritionist 是指通过严格营养基础理论学习和专业营养技能修炼，并能设计好方案和跟踪服务的营养专业人才。 4.8 执业医师 licensed physician 依法取得执业医师资格并注册从业的专业医务人员。 4.9 注册护士 registered nurse 依法取得《中华人民共和国护士执业证书》并注册从业的护理专业人员。 4.10 老年社会工作者 the gerontological social worker 从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。（MZ/T 064-2016，3.2） 4.11 评估员 assessment officer 指经养老服务行业管理部门培训并获得有关机构的资格认定，从事养老服务相关评估工作的专业服务人员。 4.12 相关第三方 relevant third party 为老人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。（GB/T 29353-2012，3.2） 5 养老服务项目术语 5.1 设施服务类项目 5.1.1 适老化环境改造 environmental transformation for the elderly 针对老年人的身体机能及特点，设计和改造适合老年人生活的住宅、公共设施和社区环境等活动。（MZ/T 064-2016，3.3） 5.1.2 盲道 tactile ground surface indicator 在人行道上或其他场所铺设的一种固定形态的地面砖，使视觉障碍者产生盲杖触觉及脚感，引导视觉障碍者向前行走和辨别方向以到达目的地的通道。（GB 50763-2012，2.0.2） 5.1.3 无障碍出入口 accessible entrance 在坡度、宽度、高度上以及地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的出入口。（GB 50763-2012，2.0.5） 5.1.4 轮椅回转空间 wheelchair turning space 为方便乘轮椅者旋转以改变方向而设置的空间。（GB 50763-2012，2.0.7） 5.1.5 轮椅坡道 wheelchair ramp 在坡度、宽度、高度、地面材质、扶手形式等方面方便乘轮椅者通行的坡道。（GB 50763-2012，2.0.8） 5.1.6 无障碍通道 accessible route 在坡度、宽度、高度、地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的通道。（GB 50763-2012，2.0.9） 5.1.7 安全抓杆 grab bar 在无障碍厕位、厕所、浴间内，方便行动障碍者安全移动和支撑的一种设施。（GB 50763-2012，2.0.14） 5.1.8 无障碍厕所 individual washroom for wheelchair users 出入口、室内空间及地面材质等方面方便行动障碍者使用且无障碍设施齐全的小型无性别厕所。（GB 50763-2012，2.0.16） 5.2 机构服务类项目 5.2.1 生活照料服务 daily living care service 向老年人提供穿脱衣、修饰、口腔清洁、排泄护理、皮肤清洁护理、压疮预防等的服务活动。 5.2.1.1 穿脱衣服务 dressing service 协助老年人穿衣、脱衣，并帮助老年人更换衣物、整理衣物等的服务活动。 5.2.1.2 修饰服务 grooming service 保持老年人外表整洁、干净的服务活动，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等。 5.2.1.3 口腔清洁 oral cleaning 利用牙齿清洁工具，对老年人口腔进行清洁，维护老年人口腔健康的护理活动，例如刷牙、漱口、清理义齿等。 5.2.1.4 排泄护理 elimination care 提醒老年人如厕，或协助老年人使用便器、帮助排便与排尿，并清洗与更换相关用品等的护理活动。 5.2.1.5 皮肤清洁护理 skin cleaning care 为老年人清洗、擦拭身体，保持皮肤清洁、干燥，促进其身心舒适，有效预防皮肤感染和压疮发生的护理活动。 5.2.1.6 助浴服务 bath service 是指服务机构利用专门的洗浴设施设备，为老年人提供洗浴服务的活动。 5.2.1.7 压疮 pressureulcers 或称压力性溃疡、褥疮，是由于局部组织长期受压，发生持续缺血、缺氧、营养不良而致组织溃烂坏死。 5.2.1.8 压疮预防 pressure ulcer prevention 一切有助于改善老年人血液循环，减轻局部皮肤受压，防止压疮发生的有效措施。 5.2.1.9 变换体位服务 position change 是指帮助不能自主变换体位的老年人改变体位的服务活动。 5.2.1.10 专人护理 one to one care 是指养老护理员与老年人按照1:1配置，且相对固定，并由护理人员全权负责该老人的一切生活照料与护理的活动。 5.2.2 膳食服务 catering service 根据营养学、卫生学要求，向老年人提供均衡饮食的服务活动。 5.2.2.1 配餐服务 food distributing service 为老年人提供分配、加热、切分食物等的服务活动。 5.2.2.2 送餐服务 meal delivery service 将配餐送达老年人的服务活动。 5.2.2.3 助餐服务 meal service 为老年人提供餐饮制作、送餐服务或集中就餐的活动。 5.2.2.4 饮食照料服务 diet care service 是指通过协助进食、饮水或喂饭、管饲等方式，满足老年人饮食需求的服务活动。 5.2.2.5 鼻饲 nasogastric gavage 是将导管经鼻腔插入胃内，从管内灌注流质食物、水分和药物的方法。 5.2.3 清洁卫生服务 cleaning and sanitation service 是指服务人员通过使用专门清洁设施设备及其它相关用品，对老年人生活的居室、床单位及配套设施设备等进行清扫保洁的服务活动。 5.2.4 洗涤服务 laundry service 为老年人提供织物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还等的服务活动。 5.2.5 老年医疗护理服务 medical and nursing service for the elderly 通过医疗护理的干预，为老年人提供综合的医疗护理及其它健康照顾的服务活动。 5.2.5.1 老年人能力 elderly ability 是指老年人日常生活活动能力、心理状态以及社会参与程度等多种因素综合作用的结果。 5.2.5.2 老年人能力评估 elderly competency assessment 依据标准对老年人生理、心理和社会状态进行评价的过程。 5.2.5.3 床边照料服务 bedside care service 在失能、半失能老年人卧具周边提供的照料护理服务，包括协助穿衣、个人卫生清洁、床铺整理、变换体位、排泄护理、饮食照料、体征监测、床上康复训练等。 5.2.5.4 康复护理服务 rehabilitation nursing service 根据个人康复护理计划，围绕全面康复（躯体的、精神的和社会的）目标，在专业养老护理员或/和护士的引导、鼓励、帮助和训练下，安全进行日常生活护理或借助专门器械进行物理康复和功能训练，帮助居家老年人发挥其身体残余功能和潜在功能，以补偿丧失的部分能力，从而使其在生活质量、体格、精神及社会生活等方面得到恢复的服务活动。 5.2.5.5 心理护理服务 psychological nursing service 根据老年人的心理活动规律和反应特点，并针对老年人的心理活动，采取一系列的心理护理措施，影响和改变老年人的心理状态和行为，帮助老年人适应新的人际关系以及医疗环境，尽可能为老年人创造有益于治疗和康复的最佳心理状态的过程。 5.2.5.6 慢性病管理 chronic disease management 养老机构为老人提供的慢性疾病的预防、诊疗、护理、监控等管理服务。 5.2.5.7 院前救护 pre-hospital care 老年人出现突发疾病或意外时由医护人员完成的转院前的医疗救助工作。 5.2.5.8 卫生保健服务 health care service 对老年人提供预防、保健、康复、医疗等方面综合性卫生照料的服务活动。 5.2.5.9 健康管理 health management 是指对老年人群体或个人的健康危险因素进行全面管理的过程。 5.2.5.10 健康教育 health education 是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，促使老年人自觉采纳有益健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危害因素，预防疾病、促进健康、提高生活质量。 5.2.5.11 院内感染监测 surveillance of nosocomial infection 长期、系统、连续收集和分析院内感染在养老机构一定人群中的发生和分布及其影响因素，并将监测结果报送和反馈给有关部门和人员，为感染的预防控制和宏观管理提供科学依据。 5.2.5.12 医疗养老结合服务 gerontological care service 通过医疗资源与养老资源的整合，实现医疗服务和养老服务的有机融合，为老年人提供专业医疗服务和养老服务的服务活动。 5.2.5.13 家庭病房 home-based ward 是指对需要连续治疗，又需依靠医护人员上门服务的老年人，在其家中设立病床，由指定医护人员定期查床、治疗、护理，并在特定病历上记录服务过程的一种医疗服务形式。 5.2.6 心理/精神支持服务 mental support service 通过语言、文字等媒介，使老人的认识、情感和态度有所变化，增强适应性，保持和增进身心健康的服务活动。 5.2.6.1 情绪疏导 emotional counseling 通过沟通与交流，引导和帮助老年人进行不良情绪的宣泄与排解。 5.2.6.2 心理咨询 psychological counseling 是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的老年人提供心理援助的过程。 5.2.6.3 危机干预 crisis intervention 是指针对处于心理危机状态的老年人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难的服务活动。 5.2.7 文化娱乐服务 recreational service 向老人开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐的服务活动。 5.2.8 咨询服务 consultation service 针对老年人提出的问题或疑难给出建议或解决方案的服务活动。 5.2.9 安全保护服务 safety and security service 根据老年人的需求，在医护人员的指导下，采取适当的安全防护措施的服务活动。 5.2.9.1 紧急救助呼叫器 emergency call device 是指当老年人突发疾病或遇紧急情况时，通过按动快捷键或报警按钮，即可快速发送呼叫信号的一种终端呼叫装置。 5.2.9.2 防走失手环 anti-lost bracelet 为老年人提供的一种防止走失，以保障其人身安全的智能化手环。防走失手环一般应具备实时定位、紧急呼叫、活动轨迹、电子围栏等功能。 5.2.9.3 约束物品 restraints 是指为限制老年人活动以尽量减少其对自己和/或他人所造成伤害而特别设计的物品。 5.2.10 老年临终关怀服务 hospice care for the elderly 为满足临终老年人及其家属的生理、心理、人际关系及信念等方面的需要，开展的医疗、护理、心理支持、哀伤辅导、法律咨询等服务。（MZ/T 064-2016，3.4） 5.2.10.1 姑息照料服务 palliative care service 通过预防、评估和有效控制疼痛及其他躯体症状，处理心理、社会和精神方面的一系列问题，最大可能地提高临终老年人及其家属生活质量的服务活动。 5.2.10.2 支持性服务 support service 针对临终老年人家属，提供包括护理指导、情感关怀、心理疏导等的服务活动。 5.3 其它服务类项目 5.3.1 老年社会工作服务 the gerontological social work 以老年人及其家庭为对象，旨在维持和改善老年人的社会功能、提高老年人生活和生命质量的社会工作服务。（MZ/T 064-2016，3.1） 5.3.2 通讯服务 communication service 提供通讯设备，协助老年人与家人和社会联系的服务活动。 5.3.3 教育服务 education service 是指以提高老年人思想道德和科学文化素质，使受教育者增长知识、丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会为目的所实施的非学历的老年人学校教育和其他形式的老年人教育活动。 5.3.4 陪同就医服务 medical service companion 陪同老人到医疗卫生机构就医的服务活动，包括预约挂号服务、接送服务以及诊疗阶段服务等。 5.3.5 转运服务 transportation service 一般是指使用带有升降设备的车辆将卧床老人从家到机构之间的转送服务。 5.3.6 购物服务 shopping service 根据老年人需求，协助或帮助老人购买生活用品的服务活动。 5.3.7 委托服务 trustee service 接受老人委托，帮助解决生活不便，满足其日常生活需求的服务活动。 5.3.8 助行服务 outdoor activity service 根据老年人需求，帮助老年人代购商品、代缴公用事业费，以及陪同；老年人散步、购物等的服务活动。 5.3.9 助急服务 emergency aid service 根据老年人需求，为老年人提供家电维修、下水道疏通等的服务活动。 5.3.10 信息化养老服务 information service for the elderly 利用互联网、物联网、云计算等信息技术手段，整合社会各类资源，为政府、社会、企业和老年人等服务对象提供安全、舒适、便利的现代化、信息化、智能化养老服务的活动。 5.3.10.1 远程监护服务 remote monitoring service 利用互联网、云计算和物联网等先进技术，通过智能感知设备、互联网服务等手段，最大限度地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等数据信息与各类传感器和互联网、数据中心的实时连接，使监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。 5.3.10.2 智能穿戴服务 smart wearing service 老年人通过佩戴手表、手环等可穿戴智能设备，依靠植入的定位、脉搏等传感器和无线数据传输网络，24小时自动采集和上传其位置信息、生理健康数据和活动量数据等，并使监护人、专业人员等能够通过终端设备进行监测，做到出现紧急情况时主动预警、主动干预，使老年人第一时间得到紧急救援或生活帮助的服务活动。 5.3.10.3 社区居家养老服务综合信息平台 comprehensive information platform for community home care services 是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居家老年人提供基本公共服务的平台。 5.3.11 异地养老 off-site elderly care 指根据老年人身体状况，随着季节变化，选择不同地方生活的养老模式。 5.3.12 异地季节性养老 seasonal elderly care in different places 俗称候鸟式养老，是指老年人像候鸟一样随着气候变换选择不同地域环境养老的一种异地养老模式。 5.3.13 旅游养老 tourism elderly care 是指老年人离开自己的常住地（或国家）到异地开展的连续时间不超过一年的休闲、度假和养老等旅游活动的总称。 6 养老产业术语 6.1 养老地产 elderly care real estate 是以老年人为目标客户群体而进行建筑设计、设施配套和服务跟进的房地产项目。 6.2 养老社区 elderly care community 以老年人为主的住宅小区，通过医疗、护理等配套设施，为老年人提供从健康阶段到护理阶段全过程的养老服务。 6.3 金融养老 financial support for the elderly 是指通过金融服务和产品全方位满足人们的养老服务需求，为其养老生活提供便利，提高养老生活质量。 6.4 养老金融 elderly funds 为养老服务的一切金融服务和产品，包括养老储蓄、养老保险、养老信托、养老基金等。 6.4.1 长期护理保险 long term care insurance 被保险人因功能丧失，生活无法自理，需要入住护理机构或在家中接受他人护理时，提供护理保障和经济补偿的一种健康保险。 6.4.2 老年人意外伤害保险 accident injury insurance for the elderly 为保障老年人日常生活中乘坐交通工具、各种自然灾害和其他因意外事故导致的意外伤害给付身故、残疾、骨折/关节脱位保险金、以及意外医疗及住院津贴的一种意外保险。 6.4.3 养老机构综合责任保险 comprehensive liability insurance for the elderly 为提升养老机构责任意识和风险意识、维护老年人合法权益，提高养老机构发生意外责任风险时的应对能力和善后处置能力，面向养老机构提供的由责任险和意外险组合的一种责任保险。 6.4.4 养老一卡通 unified card system for the elderly care 通过信息化手段，在一张卡上实现多种养老功能的智能管理系统。 6.4.5 以房养老 mortgage-based elderly care 也称“住房反向抵押贷款”或“倒按揭”。是指拥有房产的老年人将自己的房屋产权抵押给保险公司或相应的金融机构，并由保险公司或金融机构对房屋价值进行评估和计算后，按月或按年向投保老年人支付费用的金融形式。 7 外来术语 7.1 介助 themobility 在旁边辅助、帮助。 7.2 介护 assisted nursing 是指针对由于身体或精神上出现障碍给日常生活造成困扰的老年人，在移动、入浴、排泄、饮食等日常生活中所给予的各种援助的总称。 7.3 入户介护服务 assisted homecare service 是指派遣服务人员上门为老年人提供入浴、排泄、饮食等的介护服务，或提供洗衣、做饭等家务服务、建议等生活照料。包括巡回式和长期入驻式。 7.4 入户护理服务 homecare service 是指由护理人员、护工、保健师、物理治疗师、作业治疗师等上门为居家接受介护服务的老年人提供必要的诊疗辅助等的服务活动。 7.5 入户康复指导 visiting rehabilitation guidance 是指为了让老年人恢复身心机能，帮助他们实现日常生活能够自理，在其家中所实施的物理疗法、作业疗法及其他必要的康复训练指导。
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